Sellvy.online • Official Policies

Delivery, Privacy, Exchange & Return Policies

এই পেজে Sellvy.online এর ডেলিভারি, প্রাইভেসি, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি এবং বিক্রয়োত্তর সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

Delivery Policy

চার্জ ও সময়সীমা
Delivery Charges
AreaDelivery Charge
Dhaka & Dhaka Sub Area৳100
Outside Dhaka৳130
Delivery Time
  • ঢাকার মধ্যে ও আশেপাশে: ২৪ ঘণ্টা
  • ঢাকার বাইরে: ২–৩ কর্মদিবস
  • পরদিন ডেলিভারি (ঢাকার ভেতরে): সন্ধ্যা ৬:০০ PM এর মধ্যে অর্ডার
Your Rights
  • আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস/সংশোধন/মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Privacy Policy

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
We Collect
  • আপনি নিবন্ধন/অর্ডার/যোগাযোগ করলে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
  • নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর
  • শিপিং ঠিকানা
Payment Information
!
Payment info store করা হয় না (Sellvy.online কোনো পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না)।
Security
  • আমরা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার/পরিবর্তন থেকে সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
  • তবে কোনো অনলাইন সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনাকেও সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
Data Sharing
  • আমরা আপনার তথ্য বিক্রি/বিনিময় করি না।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র ডেলিভারি এর জন্য।

Exchange Policy

৪টি এক্সচেঞ্জ নিয়ম
Exchange Rules
1
ডেলিভারির 14 ঘন্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিও সহ অভিযোগ জানাতে হবে।
2
পণ্যের মূল্য আগের প্রোডাক্টের সমান বা বেশি হতে হবে।
3
এক্সচেঞ্জযোগ্য পণ্য অবশ্যই অক্ষত, আনওয়াশড ও ব্যবহৃত না হওয়া আবশ্যক।
4
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ফেরত/রিটার্নযোগ্য নয়

Return Policy

রিটার্ন ও বিক্রয়োত্তর সেবা
Return Rules
  • ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন প্রোডাক্ট চেক করতে হবে।
  • কাস্টমার ইচ্ছে করলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।
  • ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ফেরত/রিটার্নযোগ্য নয়
  • ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে চার্জ Sellvy.online বহন করবে
বিক্রয়োত্তর সেবা
  • ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি প্রাপ্ত পণ্য সমস্যা হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে অফিসে পাঠাতে হবে (ওয়ারেন্টি কার্ডসহ)
  • ৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াজাত করা হবে।
  • ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করবেন অথবা কাস্টমার সরাসরি অফিসে এসে সংগ্রহ করতে পারবেন।